Políticas de Devolução

Políticas de Devolução da Stilo Grife

1. Introdução A Stilo Grife busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso você precise devolver um produto, seguimos os procedimentos estabelecidos nesta política, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Endereço da Loja

Nome da Loja: Stilo Grife
Endereço: Av. 9 de Julho, 365, Centro, José Bonifácio - SP, CEP 15200-000
WhatsApp: 17 99715-0610
CNPJ: 39.355.597/0001-22
Instagram: @stilogrifeoficial
E-mail: [email protected]

3. Prazo para Devolução Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

4. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e lacres intactos;
Acompanhado de todos os itens e/ou brindes enviados, incluindo manuais e notas fiscais.

5. Motivos para Devolução Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Desistência ou arrependimento: O cliente não deseja mais o produto adquirido;
Defeito de fabricação: O produto apresenta problemas que comprometem seu uso;
Produto em desacordo com o pedido: Foi enviado um item diferente do solicitado.

6. Procedimento para Devolução

Entre em contato com a Stilo Grife pelo WhatsApp (17 99715-0610) ou e-mail ([email protected]), informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou produto incorreto).
Aguarde as instruções para envio do produto.
Envie o item para o endereço informado, utilizando o método de frete indicado.

7. Custos de Devolução

Em casos de defeito ou erro no envio, a Stilo Grife arcará com os custos de frete.
Para desistência ou arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

8. Reembolsos O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para conclusão do processo pode variar conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser processado;
Boleto ou PIX: O valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

9. Produtos em Promoção Produtos adquiridos em promoção estão sujeitos às mesmas regras de devolução, respeitando o valor pago na compra.

10. Dúvidas e Suporte Para esclarecer dúvidas ou obter mais informações, entre em contato conosco:

WhatsApp: 17 99715-0610
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. 9 de Julho, 365, Centro, José Bonifácio - SP, CEP 15200-000

CNPJ: 39.355.597/0001-22

Agradecemos por escolher a Stilo Grife e estamos à disposição para garantir sua satisfação.